網路購物是屬郵購嗎?

問題：
客人在PC home 線上購物商店街買了一件特價品後，以尺寸不合要求退貨，並要求至府收貨，我回以“網頁上已有註明特價品，非有瑕疵或寄錯不予退換”，該客人遂以消保法七天鑑賞期無須任何理由為由要求退貨。

請問：網路購物是屬郵購嗎？既已在頁面購物說明中詳列各種交易規則，此不屬於定型化契約的一種嗎？既已同意內容才行訂購，況且頁面尺寸說明已詳載，難道顧客可以有管他尺寸為何，只要不滿意尺寸不合穿，即可無須理由一定可以退換，無須支付任何費用？

回答：
一、依據消費者保護法 第二條第一項第二款之規定：「企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」凡是在拍賣網站上以提供商品或服務為營業的業者，不論其是否為公司、團體或個人，只要是「營業」之人，均為企業經營者，適用消費者保護法的相關規定。
而第19條則規定郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。而網站買賣亦屬於郵購買賣之一種，有上揭法律之適用。

二、因此，消費者在網路上向網路商城類賣家買東西時，享有7天鑑賞期外，辦理退貨不需要任何理由，更不必負擔任何費用，賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或銀行退款手續費…等。所以您的情形亦有上揭法律之適用，買方可以無條件與您解除買賣契約，請求返還價金，無須支付任何費用。

另外，網拍時賣家常以「買家無法接受請勿下標」這個規定來規避日後爭議；但消基會表示，網路企業經營者買賣規約之訂定，不得違反法律強制條文，亦不得迫使消費者放棄法律所賦予之權利。

 

相關新聞報導

善用網路行銷戰勝經濟寒冬，您就是下一個宅經濟的新奇蹟！

(中央社訊息服務20090729 09:42:42)經濟不景氣，不少業者紛紛謀求新商機，希望可以戰勝經濟寒冬，不過要如何開創新商機，在宅經濟當道的資訊年代，不少人利用網路開創事業新春，不僅省下不少行銷成本，也精準的達到目標群，提升業績。

面臨全球經濟危機、民眾消費緊縮之際，業者除了減少廣告行銷經費外，也同時尋求更能夠精確量測廣告效益的廣告模式，而網路廣告便成為業者在不景氣下的最佳選擇。根據資策會調查資料顯示，雖然經濟不景氣，但 2008 年 B2C 加上 C2C 的網路購物市場規模成長仍超過三成，每人平均的消費金額也呈現增加趨勢，不少業者在2008年也紛紛在其總廣告預算中提高網路廣告的比例。

而根據 IAMA（台北網際網路廣告暨媒體經營協會）資料顯示，2008 年關鍵字廣告佔台灣網路廣告市場幾乎近一半，IAMA 同時也預測 2009 年台灣整體網路廣告市場規模將達新台幣 68.68 億元，約成長 14.92，其中網站廣告將達 43.74 億元，預計成長 12.35，而關鍵字廣告更將達到 24.93 億新台幣，可望成長 19.73。無怪乎網路三大龍頭 Google、Yahoo及微軟近年來先後推出了關鍵字廣告，紛紛搶食網路廣告大餅。

就消費行為而言，網友的搜尋行為代表了他們的消費動機及意願，每一次搜尋也代表一次成交的機會，因此，將需求加搜尋等於精準行銷的關鍵字廣告成了最夯的廣告模式。業者可透過主動曝光來加強網友的印象，而網友則透過搜尋與業者建立密不可分的連結，進而大大提高網友的消費意願。換句話說，善用關鍵字廣告，將是業者不可忽視的重要行銷策略。

擅長網路整合行銷的網路業者捕夢網數位科技表示，Yahoo 搜尋行銷在台灣超過 90% 的網站到達率，而 Google AdWords 廣告在全球涵蓋到達率則超過 70%，且 15 分鐘內即開始獲取新客戶，以每次點擊計價，不管多少人看過廣告，只需針對回應廣告的人付費，業者只要用最低的成本即可獲得最高的廣告效益及更高的排名，廣告主同時也可自訂支付上限，充分控制成本，讓每一分行銷預算都花在刀口上，以獲得最大的廣告效益。捕夢網表示，只要善用網路行銷，用最少的預算也可讓業績達到可觀的成長，即便在景氣低迷之際，您也可成為下一個宅經濟的新奇蹟！

離婚探討 離還是不離?	家暴探討 忍還是不忍?	外遇捉姦 捉姦求償嗎?
常見的婚姻迷思 離婚不是壞事 不想離婚? 擬定離婚協議書的注意事項 離婚後孩子怎麼辦 ?	遇到家暴立即求助避免悲劇 面對家暴受害者該給予什麼協助? 家暴現行犯，警方可立即逮捕 家暴加害人，也需要心理協助	成立通姦罪一定要抓姦在床? 配偶之一方精神外遇，是否構成刑法的通姦罪? 配偶與人通姦，被害之配偶能否請求損害賠償?